KILES

B2B · KILES Core · Stand August 2026

KILES Nutzungsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung von KILES Core durch Unternehmen und Organisationen.

1. Über KILES und Geltungsbereich

Anbieter der KILES Software ist:
Julius Hahn – KILES App
c/o MDC#kiles
Welserstraße 3
87463 Dietmannsried
Deutschland
E-Mail: info@kiles.app

Kunde ist das Unternehmen bzw. die Organisation, für die KILES genutzt wird.

KILES richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Eine Nutzung als Verbraucher ist nicht vorgesehen.

Diese Nutzungsbedingungen gelten für KILES Core.

KILES Core stellt KI-gestützte Gesprächsanalysen für Sales Coaching, Gesprächsreflexion und Qualitätsentwicklung bereit. Gesprächsinhalte werden dabei zur Bereitstellung dieser Funktionen verarbeitet und nicht für eigenständige Produktverbesserungs-, Trainings- oder Marketingzwecke von KILES verwendet.

Die kostenlose Demo umfasst ausschließlich KILES Core.

2. Demo-Start

Mit Klick auf „Kostenlose Demo starten" beginnt die auf dieser Seite beschriebene KILES Demo für das angegebene Unternehmen. Für die Nutzung von KILES gelten diese Nutzungsbedingungen.

Die auf dieser Seite angezeigten Angaben zu Unternehmen, Nutzerzahl und Demozeitraum ergänzen diese Nutzungsbedingungen. Diese Seite wird in den weiteren KILES Vereinbarungen als „Order Form" bezeichnet.

Für die individuellen Angaben zur Demo ist die Darstellung auf dieser Seite maßgeblich.

Die beim Demo-Start geltende Fassung dieser Nutzungsbedingungen ist über den bereitgestellten Link zugänglich und kann gespeichert werden.

https://home.kiles.app/legal/terms

3. KILES Core

KILES Core ist eine webbasierte Software für KI-gestützte Gesprächsanalyse, Sales Coaching, Gesprächsreflexion und Qualitätsentwicklung.

Für die Gesprächsanalyse nutzt KILES das von Google Meet bereitgestellte Transkript sowie die für die Zuordnung und Bereitstellung der Analyse erforderlichen Meeting- und technischen Informationen.

Nutzer verbinden hierfür ihr vorgesehenes Google-Workspace-Konto über den innerhalb von KILES bereitgestellten Google-Prozess.

KILES erstellt aus den für die jeweilige Analyse verfügbaren Informationen strukturiertes Gesprächsfeedback und stellt dieses den jeweils berechtigten Nutzern innerhalb von KILES bereit.

Für die vorgesehenen Funktionen ist eine geeignete Google-Workspace- und Google-Meet-Umgebung erforderlich. Der Kunde stellt die hierfür in seinem Verantwortungsbereich erforderlichen Voraussetzungen und Berechtigungen bereit.

KILES kann Funktionen, Benutzeroberflächen, Analyseverfahren, Workflows und technische Abläufe im Rahmen der Produktweiterentwicklung anpassen, solange die vereinbarte Nutzung dadurch nicht unangemessen beeinträchtigt wird.

4. Kostenlose Demo

Die KILES Demo ist vollständig kostenlos.

Die Demo läuft für den auf der Demo-Seite angegebenen Zeitraum und endet anschließend automatisch.

Es findet keine automatische kostenpflichtige Verlängerung statt.

Eine kostenpflichtige Nutzung von KILES entsteht nur, wenn diese später ausdrücklich gesondert vereinbart wird.

5. Zulässige Nutzung und Accounts

KILES-Zugänge sind grundsätzlich personenbezogen. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und vor unbefugter Nutzung zu schützen. Account-Sharing sowie die unberechtigte Weitergabe persönlicher KILES- oder Google-Zugänge sind nicht gestattet.

KILES darf nur rechtmäßig und für die vorgesehenen geschäftlichen Zwecke eingesetzt werden. Sicherheits-, Zugriffs- und Freigabemechanismen dürfen nicht manipuliert oder umgangen werden.

Eine unberechtigte Bereitstellung von KILES an Dritte, ein missbräuchliches automatisiertes Auslesen sowie Reverse Engineering oder vergleichbare Eingriffe sind nicht gestattet, soweit nicht zwingendes Recht etwas anderes erlaubt.

KILES dient Sales Coaching, Gesprächsreflexion und Qualitätsentwicklung. KILES-Ergebnisse dürfen nicht als alleinige oder maßgebliche Grundlage erheblicher Personalentscheidungen verwendet werden.

Scores, Prozentwerte, Durchschnittswerte, Teamübersichten und andere Analyseindikatoren beziehen sich auf die jeweils analysierten Gespräche und den dafür eingesetzten Bewertungsrahmen. Sie stellen keine objektive Gesamtbewertung der allgemeinen Arbeitsleistung, Eignung, Produktivität oder persönlichen Qualität einer Person dar.

Der Kunde ist für die rechtmäßige Nutzung von KILES in seinem Verantwortungsbereich verantwortlich. Er stellt insbesondere sicher, dass erforderliche Rechtsgrundlagen und Informationspflichten berücksichtigt sowie gegebenenfalls notwendige interne Freigabe-, Datenschutz- oder Mitbestimmungsprozesse durchgeführt werden.

6. KI-Ergebnisse

KILES erstellt KI-gestützte Gesprächsanalysen auf Grundlage der für die jeweilige Analyse verfügbaren Informationen und des eingesetzten Analyseverfahrens.

KI-generierte Ergebnisse können unvollständig, fehlerhaft, missverständlich oder kontextabhängig sein. Sie sollen daher unter Berücksichtigung des jeweiligen Gesprächskontexts fachlich eingeordnet und nicht ungeprüft als verbindliche Tatsachenfeststellung behandelt werden.

KILES stellt die vereinbarten Softwarefunktionen bereit, garantiert jedoch keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg. Insbesondere werden keine bestimmten Umsatzsteigerungen, Geschäftsabschlüsse oder vergleichbaren Ergebnisse zugesagt.

KILES und die innerhalb von KILES bereitgestellten allgemeinen Informationen ersetzen keine individuelle Rechts-, Datenschutz-, Arbeitsrechts- oder Steuerberatung.

7. Datenschutz und Auftragsverarbeitung

Soweit KILES im Rahmen von KILES Core personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, gilt ergänzend der .

Die dort bezeichneten Datenschutz- und Sicherheitsunterlagen konkretisieren insbesondere die Schutzmaßnahmen, den Einsatz weiterer Auftragsverarbeiter sowie Regelungen zu Speicherung, Löschung und Datenlebenszyklen.

Aktuelle Informationen zu Datenschutz, Sicherheit und Datenverarbeitung stellt KILES im bereit.

Soweit der AVV oder die dort bezeichneten Datenschutz- und Sicherheitsregelungen einen Gegenstand spezieller regeln, gehen diese spezielleren Regelungen für diesen Bereich vor.

8. Betrieb und Verfügbarkeit

KILES ist auf einen stabilen und zuverlässigen Betrieb ausgerichtet.

Eine bestimmte Mindestverfügbarkeit, bestimmte Reaktionszeiten oder ein 24/7-Support werden nur geschuldet, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.

KILES darf Wartungen, Updates, Sicherheitsmaßnahmen, Fehlerbehebungen und technische Anpassungen durchführen. Planbare wesentliche Wartungsmaßnahmen werden nach Möglichkeit so vorgenommen, dass Beeinträchtigungen gering bleiben.

Einzelne Funktionen von KILES bauen auf Google Workspace, Google Meet und weiteren für die Bereitstellung erforderlichen technischen Diensten auf. KILES haftet für Störungen solcher Dienste nur, soweit KILES die zugrunde liegende Pflichtverletzung zu vertreten hat.

KILES kann die Software insbesondere aufgrund von Sicherheitsanforderungen, Fehlerbehebungen, gesetzlichen oder regulatorischen Anforderungen oder Änderungen technisch eingebundener Dienste weiterentwickeln und anpassen.

Über wesentliche Änderungen, die die vereinbarte Nutzung erheblich beeinträchtigen können, informiert KILES den Kunden angemessen, soweit dies möglich und zumutbar ist.

9. Rechte und Vertraulichkeit

Der Kunde erhält für die Dauer der Nutzung ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht, KILES im vereinbarten Umfang für eigene interne Geschäftszwecke durch seine berechtigten Nutzer zu verwenden.

Alle Rechte an der KILES Software und ihren geschützten Bestandteilen verbleiben bei KILES bzw. den jeweiligen Rechteinhabern. Dazu gehören insbesondere Software, Benutzeroberflächen, Funktionen, Workflows, Analyseverfahren, interne Konfigurationen, Bewertungslogiken, Dokumentationen, Designs und Marken.

Durch die Nutzung von KILES werden keine Eigentumsrechte an Kundendaten auf KILES übertragen. Gesetzliche Rechte auf Auskunft, Rückgabe, Export oder Anbieterwechsel bleiben unberührt.

Beide Seiten behandeln vertrauliche Informationen der jeweils anderen Seite vertraulich und verwenden sie nur zur Durchführung der vereinbarten Nutzung oder auf einer sonstigen rechtmäßigen Grundlage.

Hierzu zählen insbesondere Kundendaten, Zugangsdaten, Geschäftsgeheimnisse sowie sonstige nicht öffentliche geschäftliche oder technische Informationen.

Zugriff auf vertrauliche Informationen wird auf Personen beschränkt, die diesen für einen zulässigen Zweck benötigen und angemessen zur Vertraulichkeit verpflichtet sind.

Die Vertraulichkeitspflichten gelten auch nach Ende der Nutzung fort, solange ein berechtigtes Geheimhaltungsinteresse besteht.

10. Haftung

KILES haftet unbeschränkt nach den gesetzlichen Vorschriften für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, bei schuldhafter Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, aufgrund zwingender gesetzlicher Haftung sowie aufgrund ausdrücklich übernommener Garantien, soweit diese das eingetretene Risiko erfassen.

Bei leichter Fahrlässigkeit haftet KILES nur bei Verletzung einer wesentlichen Pflicht aus der vereinbarten Nutzung. In diesem Fall ist die Haftung auf den bei Beginn der Nutzung vorhersehbaren und typischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung von KILES bei leichter Fahrlässigkeit für sämtliche Schäden innerhalb eines Vertragsjahres insgesamt auf den höheren der folgenden Beträge begrenzt:

  • die vom Kunden für die betroffenen KILES-Leistungen innerhalb der zwölf Monate vor dem schadensbegründenden Ereignis tatsächlich gezahlten bzw. geschuldeten Nettoentgelte oder
  • 10.000 €.

Bei einer vollständig kostenlosen Nutzung beträgt dieser Haftungshöchstbetrag grundsätzlich 10.000 € je Vertragsjahr.

Zwingende gesetzliche Ansprüche, insbesondere zwingende datenschutzrechtliche Ansprüche, bleiben unberührt. Ein Mitverschulden des Kunden wird nach den gesetzlichen Vorschriften berücksichtigt.

KILES haftet nicht allein deshalb für einen Ausfall oder Fehler eines externen technischen Dienstes, weil dieser für eine KILES-Funktion eingesetzt wird. Soweit ein Schaden auf einer von KILES zu vertretenden Pflichtverletzung beruht, gelten die vorstehenden Haftungsregelungen.

Soweit berechtigte Ansprüche Dritter auf einem vom Kunden oder seinen Nutzern zu vertretenden rechtswidrigen oder entgegen diesen Nutzungsbedingungen erfolgenden Einsatz von KILES beruhen, stellt der Kunde KILES im gesetzlich zulässigen Umfang von diesen Ansprüchen frei. Dies gilt nicht, soweit KILES den Anspruch durch eigenes schuldhaftes Verhalten verursacht hat.

11. Ende der Nutzung und Anbieterwechsel

Die kostenlose Demo endet automatisch zu dem auf der Demo-Seite angegebenen Zeitpunkt.

Mit dem Ende der Demo können die zugehörigen Nutzerzugänge deaktiviert und neue Analysen beendet werden. Die weitere Behandlung bereits verarbeiteter Daten richtet sich nach dem AVV, den dort bezeichneten Lösch- und Retentionregelungen sowie den anwendbaren gesetzlichen Vorgaben.

Das Recht beider Seiten, die Nutzung aus wichtigem Grund vorzeitig zu beenden, bleibt unberührt.

Soweit die gesetzlichen Bestimmungen des EU Data Act über den Wechsel von Datenverarbeitungsdiensten auf KILES und die jeweilige Nutzung Anwendung finden, unterstützt KILES den Kunden nach Maßgabe der gesetzlichen Anforderungen bei einem Wechsel zu einem anderen Anbieter, auf eigene IKT-Infrastruktur oder bei der Löschung exportierbarer Daten und digitaler Vermögenswerte.

Soweit diese gesetzlichen Wechselregeln anwendbar sind, beträgt die maximale Ankündigungsfrist für die Einleitung des Wechselprozesses höchstens zwei Monate. Der Wechsel erfolgt grundsätzlich innerhalb des gesetzlich vorgesehenen Übergangszeitraums von höchstens 30 Kalendertagen, soweit dies technisch durchführbar ist.

Ist dieser Zeitraum technisch nicht durchführbar, informiert KILES den Kunden nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben und benennt einen zulässigen alternativen Übergangszeitraum.

Die im Wechselprozess bereitgestellten exportierbaren Daten und digitalen Vermögenswerte werden nach Abschluss des Übergangszeitraums mindestens für den gesetzlich vorgesehenen Abrufzeitraum verfügbar gehalten und anschließend nach Maßgabe der gesetzlichen und vereinbarten Löschregelungen gelöscht.

KILES stellt, soweit gesetzlich erforderlich, Informationen über verfügbare Wechselverfahren, Datenformate und bekannte technische Einschränkungen bereit.

12. Schlussbestimmungen

KILES darf den Kunden, dessen Namen, Logo oder Marke nur mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung öffentlich als Referenz verwenden.

Der Kunde darf Rechte und Pflichten aus der Nutzung von KILES nur mit vorheriger Zustimmung von KILES auf Dritte übertragen, soweit nicht zwingendes Recht etwas anderes bestimmt.

KILES darf die Vereinbarung auf einen Rechtsnachfolger übertragen, sofern berechtigte Interessen des Kunden dadurch nicht unangemessen beeinträchtigt werden.

Änderungen und Ergänzungen dieser Nutzungsbedingungen oder individueller Vereinbarungen bedürfen mindestens der Textform, soweit gesetzlich keine strengere Form vorgeschrieben ist. Individuelle Vereinbarungen zwischen den Parteien bleiben unberührt.

Der Kunde kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen. Dies gilt nicht, soweit eine Gegenforderung aus demselben Rechtsverhältnis stammt oder ein Ausschluss gesetzlich unzulässig wäre. Zurückbehaltungsrechte können grundsätzlich nur wegen Ansprüchen aus demselben Rechtsverhältnis geltend gemacht werden.

Sollte eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingendes Unionsrecht und sonstige zwingend anwendbare Vorschriften bleiben unberührt.

Es gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Soweit eine Gerichtsstandsvereinbarung gesetzlich zulässig ist, ist Gerichtsstand der allgemeine Gerichtsstand von KILES, sofern nicht wirksam etwas anderes vereinbart wurde.

Einbezogene Vertrags- und Datenschutzunterlagen

Mit Annahme dieser Nutzungsbedingungen werden für KILES Core ergänzend der KILES Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV / DPA), die KILES TOM-Anlage, die KILES Subprozessor- und Transfer-Anlage, die KILES Zulässige und unzulässige Nutzung, die KILES Lösch- und Retention-Anlage sowie die KILES Betriebsrat-/DSB-Kundenpflichten in der beim Vertragsschluss über das KILES Legal & Security Center bereitgestellten Fassung einbezogen.

Für Verträge, die auf Grundlage dieser Nutzungsbedingungen geschlossen werden, ersetzen diese Nutzungsbedingungen den bisherigen KILES SaaS-Hauptvertrag als allgemeinen rechtlichen Rahmen. Verweise in den vorstehend genannten Vertragsanlagen auf den „KILES SaaS-Hauptvertrag“ gelten insoweit als Verweise auf diese Nutzungsbedingungen. Verweise auf die „Order Form“ beziehen sich auf die jeweilige elektronische KILES-Bestellseite gemäß Abschnitt 2.

Soweit eine der einbezogenen Anlagen einen bestimmten Gegenstand spezieller regelt, geht sie für diesen Gegenstand den allgemeinen Regelungen dieser Nutzungsbedingungen vor.